宾利董事长兼首席执行官沃尔夫冈·杜海默先生在美国底特律举行的年度汽车新闻世界大会上的演讲中概述了他对豪华出行的未来的愿景以及宾利在定义这一概念方面的作用。
在谈到改变客户类型和品味的话题时，杜海默先生强调了不久的将来豪华汽车制造商将面临的巨大变化。
“未来十年对豪华汽车制造商而言将是变革性的。我们将看到客户群体的扩大和急剧变化，以纳入千禧一代。发展中经济体的富裕程度不断上升;以及“ C”世代的成员–互联互助的世代，态度而非年龄是决定性特征。”他解释说。
“这些未来的客户对当今的豪华车购买者会有不同的期望和要求。”
Dürheimer继续说：“例如，我们的研究告诉我们，他们将要求即时，畅通无阻地获得技术，信息和便利。对车辆拥有完全不同的态度;并生活在一个日益城市化的世界中，这带来了所有的出行挑战和机遇。在Bentley，我们正在拥抱这一变化，并且在定义豪华出行的未来方面发挥着领导作用。”
杜海默先生接着概述了宾利将如何吸引这些新客户，以期为英国豪华品牌过时。“我们认为仅靠技术是不够的。孤立的技术是冷酷的，永远不可能真正豪华。我们绝不应该失去人情味。”
他透露，本特利(Bentley)的广泛全球研究表明，未来的奢侈品客户将高度重视传统，传统和手工艺(产品背后的故事)，并要求美观，高质量，真实的设计–所用的每种材料都彰显可持续性并达到目的。
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“正如您了解我们的汽车和我们的品牌的人一样，”杜尔海默解释说，“这些都是本特利充分展现出的所有特征。特别是真实性的想法。人类对我们的工作有着明确的认识;“达芬奇”的细节将我们的汽车与其他汽车区分开来。”
关于如何实际实现这种方法的问题，杜海默先生确定了宾利将来可能引入的许多潜在功能和想法。
“我相信，更加多样化和完善的礼宾式服务将有广阔的前景，这将改善客户的生活。我们还正在研究全球Bentley客户网络–一个“俱乐部”，所有权与单个车辆无关，而是使您有资格在全球某些城市使用豪华出行解决方案。”
Dürheimer继续说道：“我们肯定会使用新技术，以新的和现代的方式增强传统和真实的材料。这种情况的一个可能的例子是将OLED屏幕覆盖在木板上。这些超薄屏幕除非在使用中(例如，用于控制音频或HVAC系统)，否则是不可见的。”