导读
当前大家对于服务业CRM都是颇为感兴趣的,大家都想要了解一下服务业CRM,那么小美也是在网络上收集了一些关于服务业CRM的一些信息来分享给...
当前大家对于服务业CRM都是颇为感兴趣的,大家都想要了解一下服务业CRM,那么小美也是在网络上收集了一些关于服务业CRM的一些信息来分享给大家,希望能够帮到大家哦。
1、CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。
2、CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。
3、20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。
4、不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法 。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。