当Rivian推出R1T作为市场上第一款电动皮卡时，几乎没有人对它的预期感到满意。毕竟，这是一家没有任何汽车制造经验的初创公司。在汽车行业，只有特斯拉成功地从一家初创的初创公司发展成为一家成熟的汽车制造商。尽管困难重重，Rivian还是凭借R1T赢得了胜利，获得了评论家和客户的一致好评。正如Rivian首席财务官克莱尔·麦克多诺(ClaireMcDonough)在最近的一次采访中所说，他们的目标是推出市场上最好的汽车，而他们做到了。R1T
和随后推出的R1S都以其出色的制造质量、功能和对细节的关注给客户留下了深刻的印象。然而，并非一切都是完美的，早期的车主很快就发现了这一点。R1T的电动后盖是其标志性功能之一，其制造质量与车辆其他部分的质量标准并不相同。这导致了早期的失败，很快就变成了这家年轻电动汽车初创公司的公关灾难。
2022年，许多Rivian车主报告称，在购买后不久，车盖就会卡住或破裂。然而，Rivian处理整个情况的方式让情况变得更糟。它未能及时承认问题，而且当它承认问题时，花了很长时间才给出修复时间表。在此之前，Rivian表示将提供手动车盖，但事实证明这同样是一场灾难。2023
年12月，Rivian首次估计何时可以期待电动后车厢盖正常工作。重新设计的后车厢盖仍然采用单电机配置，但Rivian承诺它配备了加固面板和传动装置，以及一个清洁系统，以防止灰尘进入内部。3月，R1T在R1Shop以更合理的价格出售，升级后的后车厢盖售价为500美元，而不是原来的1,800美元。
每个人都以为车盖闹剧会结束，车盖损坏的Rivian车主将在保修期内获得新部件。然而，事实证明这还远未结束。不久前，受影响的车主收到通知，他们安装新电动后车厢盖的时间被改到了10月或更晚。在他们中的一些人开始提出疑问后，Rivian正式承认，工作部件要到2025年才能提供。
这意味着一些R1T车主仍在等待修复超过两年，而Rivian仍然无法提供。有趣的是，电动后车厢盖并不是什么火箭科学，而且建造一个坚固的后车厢盖应该并不难，就像特斯拉为Cybertruck所做的那样。具有讽刺意味的是，特斯拉一直因制造质量差而受到嘲笑，而Rivian则因相反的质量而受到称赞。形势正在逆转……
Rivian处理电动后车厢盖的方式让我想起了另一起失败案例，该案例涉及为R1TGearTunnel设计的著名露营厨房。露营厨房已经发布并进行了演示，但从未交付给客户。相反，Rivian宣布推出旅行厨房，价格便宜得多，用处也少得多，但有一个重要的特点：它可以同时适合R1S和R1T。然而，这款产品也消失了，一些订购了这款产品的人感到困惑，为什么Rivian在运送到他们家的途中召回了它。