奔驰女车主与4S店协议曝光 换新车/退服务费

导读 汽车已经成了大多数人生活中必备的交通工具了,随着人们对汽车需求量的加大,汽车公司也多了起来。每天都有一些车企的最新动态都颇受关注的,

汽车已经成了大多数人生活中必备的交通工具了,随着人们对汽车需求量的加大,汽车公司也多了起来。每天都有一些车企的最新动态都颇受关注的,那么接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到汽车资讯方面相关的信息吧

在昨日北京奔驰公布“关于西安车主用车经历的进一步情况说明”之后,女车主与奔驰4S店谅解协议书内容也备曝光。其中奔驰4S店已明确为女车主更换一辆之前购买车辆同型号全新车型,并敦促代理奔驰金融机构返还垫资服务、代办挂牌、抵押登记服务费共15575元。

协议主要内容如下:(注:甲方为西安利之星汽车有限公司,乙方为女车主)

一、双方同意由甲方在30日内为乙方更换一辆全新梅赛德斯-奔驰型号CLS300动感型跑车版车辆。乙方应在本协议签订次日将原车辆随附文件交付甲方,并及时将原车辆过户至甲方名下。

二、甲方负责敦促第三方机构免除并返还垫资服务、代表挂牌、抵押登记等服务费共15575元;

三、甲方就更换的全新梅赛德斯-奔驰型号CLS300动感型跑车为乙方提供到店专人服务,以及不低于原车辆标准的装修;

四、甲方在本协议签订后次日向乙方支付自2019年3月27日起算的交通补偿费共计10000元。

五、甲方自愿在乙方农历生日时为乙方承办一场生日会并承担相关费用,同时邀请乙方前往奔驰厂家参观汽车制造过程。

六、双方同意仍按照原合同约定事项继续履行;本协议与原合同有冲突之处以本协议为准。本协议生效后,双方对原车辆发动机油渗漏问题的分歧已全部得以解决。

根据奔驰女车主丈夫接受采访时介绍,双方从16日下午3点多开始一直到11点多正式签订协议。对于双方协商结果表示满意。

至此,最近一周奔驰女车主维权事件中,当事人双方已确认事件解决方案,奔驰官方也在期间两次发表声明,表达歉意,并促成双方谅解协议签订。

虽然事件已经解决,但是由此事引发汽车销售店经营与服务改变,才刚刚掀起一角。

首先,究竟在何种情况下,对于出现问题的车辆,车主才能获得更换新车的赔偿。这是该事件的引发起点。虽然汽车三包政策,对于车辆维权有明确规定,但是汽车4S在执行起来仍是各种推诿,造车车主维权困难;

其次,汽车金融服务费究竟是否合理,本次退还车辆相关服务费是否可以判断该费用收取不合理?据了解,售出金融服务费已成为行业“惯例”。所有汽车品牌,在近期都将面临车主要求退还相关费用的要求;对于未来新车销售,这部分费用是否收取、如何收取仍将成为讨论热点;

再次,此事件为车企敲响“警钟”,近期各车企将加强对于4S店管理,规范相关服务,由此引发4S店模式是否调整,如何调整也将成为关注焦点。

最后,此事对于4S来说影响是最大的,正是由于车市不景气,因此滋生出4S店各种不合理收费。汽车金融服务费已经成为许多4S店新车销售收入重要占比,许多汽车经销商经营将更为艰难。

在发声及传播渠道多样的时代,每个维权个体事件,都有可能演变为全国网友声讨的“风暴”,汽车行业需要就此进行进一步规范,汽车服务也需要调整和改变。如何应对西安女车主维权事件引发的连锁反应,对于4S店来说是难题,对于各车企来说更是智慧考验。

(本文所有图片均来自网络)

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