导读 大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。16949体系是什么,16949体系很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、普及下顾客特殊要求...
大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。16949体系是什么,16949体系很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、普及下顾客特殊要求,英文简写为CSR;
2、IATF16949标准-3.0术语定义-CSR为对本汽车QMS标准特定条款的解释或与该条款有的补充要求。
3、从标准的定义可以看出,CSR不是对产品的要求,而是对质量管理体系的要求。
4、举个例子:
5、客户A对组织的检验记录保存期限要求为30年->这就是客户A对组织在质量记录管理方面的特殊要求。
6、客户B对组织的客诉处理要求使用8D报告-1周内需要回复,这就是客户B对组织的特殊要求。
7、切记,不要与产品的特殊特性混淆,CSR不是对产品的要求,而是对组织的质量管理体系的要求,
8、顾客特殊要求常来自与顾客签署的相关质量,采购协议或顾客提供的供应商管理手册等。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。