想必现在有很多小伙伴对于移动CRM是什么意思方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于移动CRM是什么意思方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。
CRM是客户关系管理系统。他的主要作用就是以客户关系管理为中心，通过信息管理、数据分析以及智能化的流程来帮助企业提升管理效率，其最终目的是帮助企业树立良好的形象和提升企业的业绩。
总的来说，CRM系统包含以下功能，而移动CRM则是把这些功能移到了手机端，让使用者可以随时随地通过系统进行工作梳理。
以悟空移动CRM为例，其主要包含以下内容：
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1、帮助销售人员更好地开发和维系客户
CRM系统可以设置许多关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。
2、进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策
数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等，企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。
3、提升员工的工作工作效率
通过CRM的办公管理系统，员工每天都可以自发地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，便于对顾客进行跟进。
动种而度物当业那新品长路，北权传引。
4、帮助企业做好客户关怀，促进二次成交
CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。
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CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。系统支持短信群发和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。